淘宝:个案不影响七天无理由退货相信人性美好

来源: | 发布时间:2020-08-16 00:01

  【环球网科技综合报道】5月12日消息,淘宝官微回应了“买18件衣服旅游拍照后退货”新闻称:个案不会影响淘宝现行的七天无理由退货政策,依然愿意相信人性的美好。

  据了解,此前,一名女士在淘宝商家处购买了18件衣服后,在7天无理由退货期限内要求退货,但商家意外发现该女士曾穿着所购衣服旅游拍照。经媒体曝光后,引发网友广泛关注。

  据阿里巴巴方面透露,客户体验部门已积极联系买卖双方协商处理。申请退货的18件衣服之中,有9件曾在旅游过程中试穿、拍照。依据平台规则及买卖双方初步协商,已外出试穿衣服将不予退货退款,其余没有试穿且不影响卖家二次销售的衣物将进入退货流程。



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